大家好，今天给各位分享火车咨询人工服务电话的一些知识，其中也会对人工电话订票进行解释，文章篇幅可能偏长，如果能碰巧解决你现在面临的问题，别忘了关注本站，现在就马上开始吧！

本文目录

1. **电话多少
2. 铁路客服电话人工服务**24小时
3. 12306的全国统一人工客服电话号码是多少
4. 火车客服12306电话人工服务
5. **咨询电话人工服务

一、**电话多少

高铁的人工客服电话是12306；订票电话：95105105（外地拨打需加拨出发地区号）。

12306是中国铁路**电话，是铁路服务客户的一个很重要的窗口，不管是普通列车还是高速列车都可以通过该号码进行查询了解，为社会和铁路客户提供客货运输业务和公共信息查询服务。通过该电话可以查询旅客列车时刻表、票价、列车正晚点、车票余票等动态。

1、用户使用手机拨打12306这几个数字。

2、输入12306之后需要点击拨打按钮，这样就接通了客服服务电话。

3、接通之后会有自动的语音，根据语音需要输入1。

4、然后还需要根据提示再输入0这个数字，就可以自动地接通人工服务。

95105105客服电话是中国铁路总公司联合声讯台开设的面向全国旅客用户的服务电话。旅客一般通过95105105电话预定**是不需要人工的，按照电话语音提示选择合适的时间个车次就可以预定车票。

1、开车前15天(不含)以上退票的，不收取退票费;票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计，24小时以上，不足48小时的按票价10%计算，不足24小时的按票价20%计算。

2、开车前48小时～15天期间内，改签或变更到站至距开车15天以上的其他列车，又在距开车15天前退票的，仍核收5%的退票费。

3、办理车票改签或“变更到站”时，新车票票价低于原车票的，退还差额，对差额部分核收退票费并执行现行退票费标准。

自2017年1月1日起，检票进站前、列车上、出站前丢车票可挂失补办，但需收取2元手续费。

1.检票进站前丢失，须先购新票再退票。旅客在停止售票前，到车站售票厅办理挂失补手续。需要提供购票时使用的**原件、购票地车站名称、乘车日期、车次、发到站信息。经车站确认无误后，重新买一张车票。到站后旅客在到站的火车站退回“挂失补车票”票款，铁路部门收2元手续费。

2.列车上丢失，挂失补办不用再购新票。旅客主动说明车票丢失，经列车查验乘车人、购票时所使用的有效**件原件、购票信息一致后，列车长为旅客办理挂失补办手续，收取2元手续费，票面标注“车票丢失”字样。

3.出站检票前丢失，不用再购新票。旅客主动向车站工作人员声明，经车站核查，已购车票有效，乘车日期、车次相符，票证人一致，实际乘车区间未超过已购车票乘车区间，并且没有出站检票记录的，可办理挂失补办手续，收取2元手续费，票面标注“车票丢失”字样。

二、铁路客服电话人工服务**24小时

1、铁路客服电话人工服务**24小时是12306。12306线上客服是24小时自助服务的，您有任何需求都可以咨询。中国铁路的**电话是95306，订票电话是95105105。

2、“铁路12306”是中国铁路**中心推出的官方手机购票应用软件，与**务官方网站共享用户、订单和票额等信息，并使用统一的购票业务规则，软件具有车票预订、**支付、改签、退票、订单查询、常用联系人管理、个人资料修改、密码修改等功能。

3、2022年1月，铁路部门统筹疫情防控精准要求和旅客便捷出行需求，不断改进服务举措，方便旅客购票和退改签。延长12306网站售票服务时间由每日5：00至23：30调整为5：00至次日凌晨1：00；提供24小时互联网退票服务，退票截止时间由乘车站开车前25分钟延长至开车前。

4、铁路客服电话人工服务**素质要求

5、丰富的行业知识及经验是解决客户问题的必备**。不管做哪个行业都需要具备专业知识和经验。不仅要懂得如何跟客户沟通、向客户赔礼道歉，而且还要成为掌握产品知识的专家，能够解释客户提出的各种相关问题。

6、如果**人员不能成为业内专业人士，不是专业人才，那么有些问题可能就解决不了。作为客户，最希望得到的就是**的尊重与帮助。因此，**人员要有很丰富的行业知识和经验。

三、12306的全国统一人工客服电话号码是多少

1、12306的全国统一人工客服电话号码为：12306。

2、拨打12306后会有语音提示，需要按键选择服务项目，根据提示按1选择客运服务，然后再

3、根据提示按0进行人工服务，这时等待一会就有人工客服来解答您的问题了。

4、中国铁路**中心（12306网）是铁路服务客户的重要窗口，将集成全路客货运输信

5、息，为社会和铁路客户提供客货运输业务和公共信息查询服务。客户通过登录本网站，可以

6、查询旅客列车时刻表、票价、列车正晚点、车票余票、售票代售点、货物运价、车辆技术参

7、数以及有关客货运规章。铁路货运客户可以通过本网站办理业务。

四、火车客服12306电话人工服务

1、火车客服12306电话人工服务是：拨通12306客服电话后，**会自动提示：客运服务按1；货运服务按2；行李包裹小件快运按3；团体票预订服务按4；项目推送及机票按5；动车组订餐按6。

2、选择1客运服务：购票预售期按1；互联网订票咨询按2；余票查询按3；列车时刻查询按4；票价查询按5；实名制购票改签退票相关规定按6；区号查询按8；身份核验按9；人工服务按0。这时候您会听到12306客服电话人工服务请按“0”，需要人工服务的话按“0”就可以了。

3、由于12306客服是面向全国用户的**，有时客服电话忙，在您拨通后需稍等片刻才会有客服人员接听，到时请耐心等待。114票务网友情提醒您12306客服电话的服务时间为每天的7:00~23:00，您可以在这个时间段内，拨打电话寻求服务。

4、火车站24小时人工服务咨询电话可拔打114或者12306。114电话可为用户提供号码信息服务，传统业务有优先报号、语音报号、品牌查询、查询转接、临时报号、企业冠名、列名查询、排序报号、媒体延伸。

5、114为前向用户提供精准的商家号码、**等信息的查询服务，根据前向用户地理位置显示周边商家信息数量，并提供查看商家位置地图，收藏自己喜欢的商家，保存商家号码，对拨打过的商家服务进行点评等多种服务。

6、**人工咨询电话为12306，电话接通后按0即可接通人工服务。12306电话仅支持咨询和投诉服务，不提供订票、退改签服务。另外，如果您在114票务网上预订了**，可以拨打我们的**025-68955055进行退票等。

五、**咨询电话人工服务

1、**咨询电话人工服务可拨打96006转人工服务或咨询电话95105005可查询取票点、有关购票和乘车信息。

2、基本程序，第一步准备好**号、乘车站和到达站的电话区号、纸、笔，第二步拨打电话订票号码96006(拨打此号码同时可以查询车次、票价、剩余票等信息)，第三步根据语音提示要求，输入相关信息，第四步订票成功后，电话语音播放订单号码，请务必及时、准确记录下来。

3、第五步凭**、学生证（购学生票）、订单号码到就近的代售点或火车站指定售票窗口购买所订的**，第六步成功订票后，立即可取票。订次日车票，必须在开车6小时前取票。订次日以后车票，必须于次日24点前取票，否则所订车票自动取消。请注意当地车站售票窗口和代售点车工作时间，以免延误。

4、自2010年1月1日起，成都铁路局96006电话订票**正式开通运行。自此，四川、重庆、贵州三地成功实现通订通取，即可在异地订、取**，例如，某旅客可在贵阳订、取成都站或者重庆站某次列车的车票。

5、电话订票受理时间日常为每日的8时至22时（春运期间调整为7时至23时），电话订票只能订全票、儿童票和学生票，订其他车票须到车站窗口办理。成都铁路局管内各车站指定窗口及联网的客票代售点均可取票。成功订票后如需变更，应先拨打订票电话取消所订车票后，才能重新进行订票。拨打96006转人工服务或咨询电话95105005可查询取票点、有关购票和乘车信息。

关于火车咨询人工服务电话的内容到此结束，希望对大家有所帮助。

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